Botanica Caridad – Política de envíos y devoluciones
En Botanica Caridad, preparamos y empaquetamos cada pedido con mucho esmero, respeto y atención al detalle. Por favor, revisa nuestras políticas a continuación antes de realizar tu pedido.
Política de envíos
Lugares de envío
Actualmente realizamos envíos dentro de los Estados Unidos continentales y a Puerto Rico.
Por el momento, no ofrecemos envíos internacionales ni realizamos envíos a apartados de correos.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras su realización.
En la mayoría de los casos, los pedidos se envían al siguiente día hábil.
Métodos y tarifas de envío
- El envío se realiza a través de USPS
- Los clientes pueden elegir entre envío estándar o urgente al finalizar la compra
- Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra
Recogida en tienda
Ofrecemos la recogida en tienda como opción al finalizar la compra.
Seguimiento
Todos los pedidos enviados incluyen un número de seguimiento, que se te facilitará una vez que se haya enviado tu pedido.
Responsabilidad en el envío
Una vez que se ha enviado un pedido, el transportista (USPS) es responsable de la entrega.
Botanica Caridad no se hace responsable de los paquetes perdidos, robados o retrasados.
Si surge algún problema durante el envío, los clientes deben presentar una reclamación directamente ante USPS.
Cuidado del producto y exención de responsabilidad
Vendemos velas, aceites, artículos de vidrio y otros artículos espirituales que pueden ser delicados.
Aunque embalamos todos los artículos con el máximo cuidado, durante el transporte pueden producirse las siguientes situaciones:
- Pequeños desperfectos estéticos (por ejemplo, sudoración de la vela, pequeñas grietas, desgaste de la etiqueta)
- Desplazamiento dentro del embalaje debido a las características de los materiales
Estas pequeñas imperfecciones no afectan al funcionamiento ni al uso previsto del producto y no se consideran defectos.
Política de servicios espirituales
Todos los servicios espirituales son ventas definitivas y no reembolsables, incluyendo, entre otros:
- Lecturas de tarot
- La adivinación Ifá y Erindilogun (tradiciones Isese y Lukumí afrocubanas)
- Consultas espirituales
- Hechizos personalizados
Debido al carácter personalizado y dinámico de estos servicios, no se realizarán reembolsos ni cambios.
Devoluciones y cambios
Requisitos de participación
- Los artículos deben estar sin usar, sin abrir y en su empaque original
- Las devoluciones deben solicitarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra
- Se requiere un comprobante de compra (recibo)
Artículos no retornables
- Productos perecederos
- Elementos de trabajo de hechizos personalizados
- Servicios espirituales
- Artículos en liquidación
- Artículos personalizados
Estos artículos son venta definitiva.
Cargo por reposición
Se aplica una tarifa de reposición del 15 % a todas las devoluciones y cancelaciones, salvo que el error sea nuestro.
Cancelaciones de pedidos
Si solicitas una cancelación después de que tu pedido haya sido procesado o preparado para su envío, haremos todo lo posible por detener el envío.
- En caso de que se acepte, se aplicará una tarifa de reposición del 15 %.
- Si el pedido ya se ha enviado, deberá seguir el proceso de devolución estándar
Gastos de envío de devolución
- Los clientes deben hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución
- Solo cubrimos los gastos de envío de la devolución si el artículo:
- Dañado a la llegada, o
- Incorrecto debido a un error nuestro
Reembolsos
- Los reembolsos se realizan a través del mismo método de pago utilizado originalmente
- Se puede ofrecer crédito en la tienda previa autorización
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el error sea nuestro y se haya aprobado previamente
Artículos dañados, faltantes o incorrectos
Empaquetamos cada pedido con mucho cuidado, pero debido a las características de los materiales de embalaje y a que algunos artículos son voluminosos, en ocasiones los productos pueden desplazarse o pasarse por alto.
Importante:
- Por favor, revisa tu pedido con atención en cuanto lo recibas
- Comprueba que todos los artículos coincidan con el albarán antes de desechar el embalaje
Si surge algún problema:
- Los artículos que falten o estén defectuosos deben comunicarse en un plazo de 5 días a partir de la fecha de entrega
- Es posible que se solicite a los clientes que proporcionen fotografías para su verificación
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o duda sobre su pedido, póngase en contacto con nosotros:
Teléfono: 302-602-001
Nota final
Todos los productos y servicios que ofrece Botanica Caridad están destinados a un uso espiritual y personal. Los resultados pueden variar y no se ofrecen garantías, ni explícitas ni implícitas.